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Un notificador envía mensajes salientes (push) desde tu sistema hacia los contactos. No responde mensajes entrantes — solo envía. Ejemplos:

• Notificación de nueva venta a tus vendedores
• Confirmación de pedido WooCommerce al cliente
• Alerta de stock bajo al equipo de logística

Un número dedicado a la atención humana directa. Los mensajes entrantes van a Chatwoot y un operador responde desde ahí. Sin bot intermediario.

Cuándo usarlo: cuando el usuario necesita hablar con una persona real desde el primer mensaje.

1. Ingresá a Meta Developers → tu App → WhatsApp → Configuración de la API
2. Copiá el Phone Number ID del número que querés agregar
3. En Meta: Configuración del negocio → Usuarios del sistema → creá un System User → generá un token permanente con permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging
4. Inventá un Verify Token (cualquier texto, ej: miproyecto_2025)
5. En el dashboard → + Manual → completá los campos → Guardar
6. Configurá el webhook en Meta apuntando a https://wa.pocus.com.ar/webhook con el Verify Token que elegiste

Sí. El hub está diseñado para gestionar múltiples números desde un solo lugar. Cada número tiene su propia configuración: tipo de conector, bot, token y webhook.

Podés tener por ejemplo:

• Número 1 → Bot ASARUC (consultas de alumnos)
• Número 2 → Notificador WooCommerce (ventas)
• Número 3 → Atención al cliente (soporte directo)

Es el identificador único de tu número de WhatsApp Business en Meta. No es el número de teléfono en sí — es un ID numérico (ej: 1088704400983301).

Dónde encontrarlo: Meta Developers → tu App → WhatsApp → Configuración de la API → columna "Phone Number ID".

El Access Token es la llave que autoriza al bridge a enviar mensajes en nombre de tu número. Los tokens de usuario de Facebook expiran en 24 horas o 60 días.

Para producción siempre usá un token de System User — estos no expiran nunca. Para crearlo:

1. Meta Business Manager → Configuración del negocio → Usuarios del sistema
2. Crear usuario del sistema → Agregar activos (tu cuenta de WhatsApp Business)
3. Generar token → seleccionar los permisos necesarios → copiar

Meta distingue dos tipos de mensajes:

• Dentro de la ventana de 24hs: el usuario te escribió en las últimas 24 horas → podés responder libremente con cualquier contenido.
• Fuera de la ventana: el usuario no te escribió recientemente → solo podés iniciar conversación con plantillas (templates) aprobadas por Meta.

Este es el caso más seguro. Notificaciones internas a tu propio equipo tienen bajo riesgo porque:

• Los destinatarios esperan y quieren recibir esos mensajes
• No hay riesgo de que te marquen como spam
• El volumen es controlado (no es marketing masivo)

Recomendación: igual usá templates aprobados si los mensajes se envían fuera de la ventana de 24hs. Meta los aprueba en minutos para casos de negocio claros.

Sí, y es un caso de uso muy bien visto por Meta. Se llama "notificación transaccional". Condiciones:

• El cliente debe haber dado su número voluntariamente al hacer el pedido
• El mensaje debe ser sobre una transacción real (no promocional)
• Si es fuera de la ventana de 24hs → usar template aprobado

Si tu tasa de reportes como spam supera el umbral de Meta, el número puede ser:

1. Degradado: límite de mensajes por día reducido
2. Suspendido temporalmente: no podés enviar por horas/días
3. Bloqueado permanentemente: el número pierde la capacidad de enviar mensajes de negocio

Para evitarlo:

• Solo escribí a personas que te dieron su número voluntariamente
• Incluí siempre una forma de "dar de baja" (responder STOP o similar)
• No envíes el mismo mensaje masivo a listas grandes sin segmentar
• Usá templates para iniciar conversaciones

Plataformas como Mailingip, Twilio, MessageBird o 360dialog actúan como intermediarios (BSPs — Business Solution Providers) oficiales de Meta. Ellos:

• Tienen sus propias Meta Apps aprobadas con permisos avanzados
• Gestionan el envío masivo respetando los límites de Meta
• Proveen una UI para crear y gestionar templates
• Tienen acuerdos directos con Meta para mayor cuota de mensajes

La diferencia con nuestro hub: ellos son BSPs oficiales (requiere proceso de certificación con Meta). Nuestro hub usa directamente la Cloud API de Meta, que es gratuita pero tiene límites más bajos y requiere que vos gestiones los templates.